本集團始終秉持著高度負責的精神,致力於不斷提升產品質量與服務水平,不斷提升客戶滿意度。


產品與服務質量

本集團秉持 「誠信、創新、務實、求精」的核心價值觀,貫徹落實「品質保障、價值創造」的經營理念。

遠東香港ISO9001-2015質量管理體系認證證書

本集團的產品質量涵蓋來料檢查、開料環節、加工環節、組裝環節、唧膠環節、出貨環節等六大核心環節,完整覆蓋產品生產加工的全生命周期,確保產品與服務質量的不斷提升。

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客戶服務與溝通

本集團不斷完善客戶意見反饋機制,暢通反饋渠道,致力於持續提升客戶滿意度。

客戶可通過政府網絡或電話平台、本集團熱線電話以及實地來訪等多種渠道向本集團反饋有關產品及服務相關意見或投訴。接獲任何客戶反饋或投訴後,相關部門將會及時聯絡客戶並開展後續調查。

隱私安全與保障

在客戶個人信息及私隱保障方面,本集團嚴格遵守業務營運地適用的相關法律法規及管理規定,謹慎保密客戶個人信息及私隱,嚴格按照既定程序定期更新必要的客戶資料,並將其儲存於特定的服務器上,由市場部統一負責管理。